Avaliação das Necessidades de Treinamento da Entrega Fácil Express.

Danielly Maiara da Silva da Nagao, Izabela S. de Lima, Leticia M. Delminda, Vilma S. Costa, Simone Regina Dias

Resumo


O artigo apresenta os principais resultados da pesquisa realizada, que visou levantar as reais necessidades de treinamento da empresa Entrega Fácil Express, com vistas a contribuir para amenizar os problemas, tais como alta rotatividade, falta de assiduidade e conflitos internos. Quando bem aplicado, o treinamento é uma ferramenta eficaz que contribui grandemente para a melhoria e para a qualidade de serviços prestados, satisfazendo assim às expectativas de todas as partes interessadas, colaboradores, organização, atuais e futuros clientes. A pesquisa caracteriza-se como predominantemente quantitativa e utilizou-se o questionário como instrumento de coleta, que foi aplicado aos 27 funcionários da organização, que atuam no setor de transportes, com vistas a identificar as necessidades de treinamento na empresa, na percepção dos colaboradores.
Palavras-chave: Treinamento. Desenvolvimento. Levantamento das necessidades de treinamento.


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