Gestão Integrada de Suprimento com Proposta de um Portal de Agendamento

Cliverson Chiarelli, Ricardo Koiti Suzuki

Resumo


O presente estudo aborda a gestão integrada da cadeia de suprimentos e a proposta de um portal de agendamento à empresa QSM Distribuidora Logística Ltda, que se caracteriza como uma distribuidora atacadista de importação. A pesquisa teve como objetivo analisar a cadeia de suprimentos e o alinhamento de seus elos, propondo como melhoria um portal de agendamento. Como método utilizou-se a pesquisa diagnóstico, com proposições de planos. Foram descritos os processos da empresa e posteriormente foram identificadas deficiências do processo por meio de brainstorm com os gestores do processo. O diagrama de Ishikawa foi aplicado, para a verificação das causas e das consequências, embasando a proposta de melhoria pela utilização de um portal de agendamento, justificando o alinhamento das soluções por meio de análise percentual das medidas propostas com cada causa apontada. Os resultados demonstraram fatores deficientes nos processos e nas falhas na integração dos elos da cadeia de suprimentos, gerando um baixo aproveitamento da capacidade total da empresa. As análises dos quadros gerados pelo diagrama de causa e efeito demonstraram que é viável implantar um portal de agendamento, para a otimização dos processos em curto prazo. A melhoria foi proposta à empresa e à cadeia de suprimentos. Identificou-se que o portal de agendamento pode ser aplicado em outros segmentos, por beneficiar a empresa pela otimização de seus processos.
Palavras Chave: Gestão Integrada. Cadeia de suprimento. Portal de agendamento. Gerenciamento de Capacidade.


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