Estudos mostram que a falta de práticas de gestão de conhecimento em uma
organização pode comprometer seus processos de negócios gerando uma série de problemas, entre elas a perda de produtividade e qualidade em seus serviços. Assim, muitas empresas passaram a utilizar ferramentas que apoiam essas práticas buscando aumentar suas vantagens competitivas no mercado. Assim, este artigo tem como objetivo de apresentar uma implementação dos resultados esperados da área de Gestão de Conhecimento do MR-MPS-SW usando as funcionalidades da rede social Facebook como ferramenta de apoio a essas práticas. Neste trabalho é relatado, também, o cenário no qual foi abordada a aplicação/avaliação e os resultados obtidos até o momento.