Análise dos Impactos da Customização de Sistemas ERP: o caso de uma empresa de armazenagem frigorífica

André Moraes dos Santos, Bruno Samos Pini

Resumo


A utilização de novas tecnologias tem sido considerada vital para sobrevivência das organizações, principalmente a utilização da tecnologia da informação, que está presente no dia a dia das organizações, provocando mudanças profundas em toda a empresa, alterando a estrutura organizacional, as relações de trabalho, o perfil do trabalhador e a cultura da organização. O principal objetivo deste trabalho foi realizar uma análise dos impactos das customizações realizadas na empresa, suas vantagens e desvantagens, os envolvidos nos processos e sugestões para a empresa. Para a análise, foram realizadas entrevistas com os gestores do sistema. Os resultados obtidos por meio deste trabalho foram válidos tanto para o acadêmico quanto para a empresa, pois formalizaram os ganhos e a vantagem que a customização propiciou à empresa.

Palavras-chave: Customização. Desenvolvimento. SAP.


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