MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DE COMPRA: INTERNET VERSUS LOJA

Ana Akemi Ikeda, Marcos Cortez Campomar, Guilherme de Farias Shiraishi

Resumo


O presente artigo tem por objetivo discutir os conceitos de canais de
marketing, canais eletrônicos e comportamento do consumidor na era eletrônica.
Junto à discussão teórica foi realizada uma pesquisa de campo onde hipóteses sobre
diferenças de opiniões em relação à compra na internet e compra em lojas tradicionais
foram verificadas. Os grupos estudados foram os estudantes de graduação em
administração e de especialização tipo MBA da cidade de São Paulo. Os resultados
mostram que os consumidores em geral preferem comprar nas lojas tradicionais e que
alguns itens como livros e produtos padronizados são os mais comprados.

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DOI: https://doi.org/10.14210/alcance.v11n2.p279-294

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