A INFLUÊNCIA DE ESTILOS MUSICAIS EM CONSUMIDORES DE LOJA POPULAR

Denise Ferreira Maciel, Silvio Cesar Rodrigues, Danielle Miranda De Oliveira Arruda Gomes, José Maurício Galli Geleilate

Resumo


A experiência sonora tem sido utilizada com efi ciência para chamar a atenção do consumidor, e pode ser
determinante para defi nir o seu humor no ponto de venda. O objetivo do estudo foi investigar a infl uência
da variação do estímulo sonoro sobre o consumidor em uma loja de moda popular em uma capital do
Nordeste brasileiro. Esta pesquisa se classifi ca como descritiva e explicativa. Além disso, de acordo com
Gunther (2006), trata-se de uma pesquisa de campo, sendo, portanto, qualitativa e quantitativa. A
pesquisa consistiu de duas etapas, sendo a primeira de caráter exploratório, em que foram levantados
os dados iniciais a fi m de se obter uma melhor compreensão do comportamento do consumidor e da sua
percepção do ambiente de compra. Na segunda etapa foi realizado um trabalho descritivo com a aplicação
de um survey (levantamento). Para tanto foi utilizada a Escala de Julgamento da Qualidade do Ambiente
(FISHER, 1974), modifi cada de acordo com as sugestões de Belizzi et al. (1983), e fundamentada no
modelo PAD de Mehrabian e Russel (1974). Os resultados da pesquisa foram tabulados utilizando-se o
pacote estatístico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Foi feito um teste de correlação nas
variáveis observadas. Variáveis com maior correlação passaram por uma regressão linear múltipla (sendo
a variável dependente o fator tempo), para verifi car a real infl uência das variáveis independentes sobre
o tempo percebido. Foram encontradas diferenças signifi cativas entre os efeitos dos estímulos sonoros
sobre homens e mulheres, sendo que estas se mostraram mais sensíveis à mudança no gênero musical.
O gênero musical “Forró” apresentou os melhores resultados no que diz respeito à percepção de tempo
permanecido na loja e na probabilidade de retorno, para ambos os sexos.

Palavras-chave


Percepção. Música ambiente. Comportamento do consumidor. Varejo.

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DOI: http://dx.doi.org/10.14210/alcance.v19n2.p147-164

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